Tham khảo

Dữ liệu bạn chia sẻ, cách chúng tôi bảo vệ

Khi bạn mở tài khoản hi266 và nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và bảo mật ví của bạn.

Thu thập dữ liệu tài khoảnBảo vệ giao dịch nội địaYêu cầu xóa thông tinCookie và thiết bịLiên hệ qua tài khoản
hi266 Dữ liệu bạn chia sẻ, cách chúng tôi bảo vệ
BẢO MẬT

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu

Thông tin tài khoản được mã hóa khi truyền tải và lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập. Nhân viên chỉ truy cập dữ liệu khi cần thiết cho hỗ trợ khách hàng hoặc xử lý giao dịch. Cookie phiên được xóa khi bạn đăng xuất; cookie lưu tùy chọn giao diện có thể bị xóa qua trình duyệt hoặc cài đặt tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba để tiếp thị, trừ khi bạn đồng ý hoặc pháp luật yêu cầu.

Mã hóa truyền tải

Mọi giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và phiên đăng nhập đều chạy qua kết nối mã hóa SSL. Dữ liệu gửi từ trình duyệt hoặc ứng dụng của bạn không thể bị đọc giữa đường.

Kiểm soát truy cập

Máy chủ lưu trữ dữ liệu tài khoản được giới hạn quyền truy cập. Chỉ đội ngũ hỗ trợ và kỹ thuật được phê duyệt mới có thể xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân khi cần giải quyết khiếu nại.

Cookie và phiên làm việc

Cookie phiên tự động hết hạn sau khi đăng xuất. Cookie ghi nhớ ngôn ngữ hoặc giao diện lobby có thể bị tắt qua trình duyệt; tính năng đăng nhập tự động sẽ không hoạt động nếu bạn tắt cookie.

Quyền của người dùng

Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ cung cấp bản sao thông tin hoặc tiến hành xóa tài khoản trong thời gian quy định.

LIÊN HỆ

Hỏi về dữ liệu hoặc yêu cầu thay đổi

Nếu bạn muốn xem thông tin cá nhân đã lưu, sửa tên hoặc số điện thoại liên kết, hoặc yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh danh tính bạn — thường qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký — trước khi xử lý yêu cầu. Thời gian phản hồi thường trong vài ngày làm việc tùy độ phức tạp.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat từ góc dưới bên phải màn hình lobby để đặt câu hỏi về dữ liệu tài khoản. Đội ngũ sẽ hướng dẫn bạn cách xem, sửa hoặc gửi yêu cầu xóa thông tin.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư — bao gồm tên tài khoản và loại dữ liệu bạn muốn kiểm tra hoặc xóa — tới địa chỉ email hỗ trợ được liệt kê trong phần liên hệ cuối trang.
Cài đặt tài khoản Truy cập menu cài đặt tài khoản để cập nhật email, đổi mật khẩu hoặc tắt cookie không bắt buộc. Những thay đổi này có hiệu lực ngay lập tức và được ghi vào nhật ký hệ thống.

Câu hỏi về quyền riêng tư

Có, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp kèm tên tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ cung cấp bản sao thông tin đã lưu trong vài ngày làm việc.

Truy cập cài đặt tài khoản, chọn mục thông tin cá nhân và nhập số điện thoại hoặc email mới. Hệ thống sẽ gửi mã OTP xác nhận đến cả số cũ và số mới trước khi cập nhật.

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và kéo dài thêm khoảng thời gian pháp lý yêu cầu sau khi đóng tài khoản, tùy quy định địa phương.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập khi bạn chuyển trang, cookie ghi nhớ ngôn ngữ và giao diện lobby. Cookie không bắt buộc có thể tắt trong cài đặt tài khoản hoặc trình duyệt.

Không, chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba để tiếp thị. Thông tin chỉ được cung cấp khi pháp luật yêu cầu hoặc khi bạn đồng ý rõ ràng.

Liên hệ qua email hỗ trợ hoặc chat, nêu rõ yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ tiến hành xóa tài khoản và dữ liệu liên quan trong thời gian quy định.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.